A 24hvape.shopLa soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Siamo consapevoli che alcuni prodotti potrebbero non soddisfare le vostre aspettative, ed è per questo che abbiamo messo in atto una politica di restituzione e rimborso chiara ed equa.
1. Condizioni generali di restituzione
Avete il diritto di restituire un prodotto entro 30 giorni dopo il ricevimento dell'ordine, in conformità con le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere non utilizzato, non aperto e nel suo confezione originale.
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Tutti gli articoli restituiti devono essere in un nuovo statosenza segni di usura, danni o manomissioni.
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I resi devono essere accompagnati da un prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura o conferma di pagamento).
⚠️ Per motivi di salute e sicurezza, le sigarette elettroniche monouso che sono state aperte, usate o danneggiate non possono essere restituite o rimborsate.
2. Procedura di restituzione
Per avviare una richiesta di restituzione :
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Contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@24hvape.shop o via WhatsApp a +852 5934 6722 entro 30 giorni dal ricevimento.
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Indicare il proprio numero d'ordineil prodotto interessato e il motivo della restituzione.
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Vi forniremo le istruzioni per la restituzione, compreso l'indirizzo per la restituzione.
📨 Nessuna merce sarà accettata senza una preventiva richiesta di reso e senza l'accordo del nostro servizio clienti.
3. Costi di restituzione
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni al prodotto, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto errato, difettoso o danneggiato al momento del ricevimento).
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Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna con tracciabilità e prova di consegna. Non siamo responsabili dei pacchi smarriti al momento della restituzione.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
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Se il ritorno è approvatoa rimborso completo (escluse le spese di consegna iniziali) sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
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Il rimborso è generalmente gestito in base a Da 7 a 10 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione.
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Riceverete una conferma via e-mail una volta che il rimborso è stato elaborato.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se si riceve un prodotto difettoso, danneggiato o errato :
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Contattateci non appena 48 ore dopo il ricevimento con foto chiare dei prodotti e l'imballaggio.
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Analizzeremo il caso e, a seconda della situazione, effettueremo una sostituzione, una nota di creditoo un rimborso senza alcun costo aggiuntivo.
6. Scambi
Non offriamo scambi diretti. Se si desidera un altro prodotto, è necessario :
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Restituire il prodotto originale (come descritto sopra),
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Spendere un nuovo ordine separatamente per il prodotto sostitutivo desiderato.
7. Ordini non consegnati o restituiti al destinatario
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In caso di indirizzo errato o di mancata consegna a causa dell'assenza del destinatario, e se il pacco ci viene restituito, verranno applicate delle penali. costi di spedizione si applicherà.
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Gli ordini non reclamati non saranno rimborsati. non rimborsabileSe non diversamente concordato.
8. Contatti e assistenza
In caso di domande su restituzioni, rimborsi o problemi con il vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti:
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Posta elettronica: e-mailinfo@24hvape.shop
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WhatsApp: il tuo nome.+852 5934 6722
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telegramma: telegrammaID: @Vapes808
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00 (CET).