En 24hvape.shopNos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Esta política de entrega describe los procesos, plazos y gastos asociados a la entrega de sus productos. Lea atentamente esta página antes de finalizar su pedido.
1. Preparación del pedido
1.1 Plazos de tramitación de los pedidos
Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de De 1 a 3 días laborables a partir de la recepción del pago, salvo que se indique lo contrario (por ejemplo, durante periodos promocionales o rebajas).
Hacemos todo lo posible por preparar y enviar su pedido rápidamente, pero pueden producirse retrasos en periodos de gran demanda.
1.2 Comprobación del pedido
Antes del envío, cada pedido se comprueba para asegurarnos de que toda la información es correcta. Si falta algún dato o es incorrecto (por ejemplo, una dirección de entrega incorrecta), nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema antes del envío.
2. 2. Opciones de entrega
2.1 Soportes utilizados
Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega rápida y segura. Entre nuestros socios transportistas se incluyen :
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DHL
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DPD
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UPS
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Servicios postales locales
Las opciones específicas y los plazos de entrega pueden variar según su país o región.
2.2 Zonas de entrega
Entregamos principalmente en Franciaasí como en otros países europeos. Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de entrega en su país, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
2.3 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de el tamaño y el peso de su pedido así como del destino. Podrá ver el importe exacto de los gastos de envío en el momento del pago, antes de finalizar su pedido.
3. 3. Plazos de entrega
3.1 Plazo estimado de entrega
Una vez enviado su pedido, el plazo de entrega suele ser de De 8 a 15 días laborables dependiendo de su ubicación. Los plazos de entrega exactos pueden variar en función del transportista y de las condiciones locales.
3.2 Seguimiento de las entregas
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su entrega en tiempo real en el sitio web del transportista.
4. 4. Entrega internacional
4.1 Entrega fuera de Europa
Actualmente realizamos envíos principalmente dentro de Europa. Si desea realizar un pedido fuera de esta zona geográfica, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para analizar las opciones de entrega y los costes asociados.
4.2 Derechos de aduana e impuestos
Si hace un pedido desde fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos u otros cargos, en función de la normativa local. Estos gastos corren a cargo del cliente y deben abonarse al recibir el pedido.
5. Modificaciones o anulaciones de pedidos
5.1 Anular un pedido
Si desea anular un pedido antes de que se envíe, debe ponerse en contacto con nosotros. en 24 horas tras la confirmación del pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir nuestra política de devoluciones para devolver los productos.
5.2 Cambiar la dirección de entrega
Si desea cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar el cambio antes del envío. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar la dirección.
6. Paquetes no reclamados o perdidos
6.1 Paquete no reclamado
Si un paquete es devuelto a nuestros almacenes debido a la ausencia del destinatario o a una dirección incorrecta, se aplicarán penalizaciones. costes adicionales puede aplicarse para un envío de devolución. Asegúrese de que la dirección facilitada es correcta y está completa.
6.2 Paquete perdido
Si su paquete se pierde durante el transporte, abriremos una investigación con el transportista. Le mantendremos informado durante todo el proceso. Si la investigación confirma que el paquete se ha perdido, procederemos a una solución de sustitución, de acuerdo con las condiciones específicas.
7. Preguntas y asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de entrega o necesita ayuda con un pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
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Correo electrónico：info@24hvape.shop
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WhatsApp：+852 5934 6722
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telegrama：ID: @Vapes808
Nos comprometemos a responder a todas sus solicitudes lo antes posible y a ofrecerle una asistencia de calidad.
Gracias por confiar en 24hvape.shop para sus compras en línea. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega rápido y fiable para garantizarle una experiencia de compra satisfactoria.