Productos y servicios
¿Qué productos ofrece?
24hvape.shop se especializa en cigarrillos electrónicos desechables de alta calidad, además de ofrecer servicios OEM para productos de vapeo personalizados. También ofrecemos una amplia gama de e-líquidos de primera calidad y accesorios de vapeo para mejorar su experiencia de vapeo.
¿Sus productos son de la máxima calidad?
Sí, en 24hvape.shop sólo ofrecemos productos de marcas de renombre reconocidas por su excelencia y rendimiento. Todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas para garantizar una calidad impecable.
¿Ofrecen servicios OEM?
Ofrecemos servicios OEM para empresas que deseen desarrollar sus propios productos de vapeo de marca. Póngase en contacto con nuestro equipo para hablar de sus necesidades y requisitos específicos.
¿Ofrecen opciones de venta al por mayor?
Sí, ofrecemos opciones de venta al por mayor. Para obtener más información y discutir los precios al por mayor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Sobre el pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Stripe, transferencias bancarias, transferencias SEPA/IBAN y criptomonedas. Todas las transacciones se procesan a través de sistemas seguros y encriptados.
¿Están seguros mis datos de pago?
Sí, la seguridad de su información es nuestra prioridad. No almacenamos sus datos de pago. Todas las transacciones están protegidas por encriptación de extremo a extremo para garantizar la máxima seguridad.
Acerca del envío
¿Cuánto tardan en tramitar mi pedido?
Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables. En cuanto el pedido está listo, se envía lo antes posible.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega varía entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de su ubicación.
¿Qué transportistas utiliza?
Trabajamos con transportistas de confianza como DHL, DPD y UPS, así como con servicios postales locales, para garantizar una entrega rápida y segura.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. A partir de ese momento, podrá seguir la evolución de su pedido a través de nuestro sitio web o del del transportista.
¿Puedo anular mi pedido después del envío?
Una vez enviado, el pedido no puede anularse. Compruebe detenidamente los detalles de su pedido antes de finalizar la compra.
Devoluciones y servicio posventa
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o si tengo un problema de calidad?
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Organizaremos la sustitución o el reembolso si es necesario.
¿Ofrecen garantías?
Sí, muchos productos tienen garantía del fabricante. Para más información, consulta la ficha del producto.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Nuestra política de cambios y devoluciones es muy sencilla. Para conocer el procedimiento completo, visita nuestra página de devoluciones.
Atención al cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en Correo electrónico：info@24hvape.shop o a través de WhatsApp：+852 5934 6722. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 9 de la noche (hora de China).
Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo está a su disposición.