À propos des produits et services
Quels produits proposez-vous ?
24hvape.shop se spécialise dans les cigarettes électroniques jetables de haute qualité, ainsi que dans la fourniture de services OEM pour les produits de vape personnalisés. Nous offrons également une large gamme d’e-liquides premium et d’accessoires de vape, afin d’enrichir votre expérience de vapotage.
Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Oui, chez 24hvape.shop, nous ne proposons que des produits issus de marques réputées, reconnues pour leur excellence et leur performance. Tous nos articles sont soumis à des tests rigoureux pour garantir une qualité irréprochable.
Offrez-vous des services OEM ?
Nous proposons des services OEM pour les entreprises souhaitant développer leurs propres produits de vape de marque. Contactez notre équipe pour discuter de vos besoins et de vos exigences spécifiques.
Proposez-vous des options de vente en gros ?
Oui, nous offrons des options de vente en gros. Pour obtenir plus d’informations et discuter des prix de gros, veuillez contacter notre service client.
À propos du paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Stripe, virements bancaires, virements SEPA/IBAN, ainsi que les crypto-monnaies. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés et cryptés.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, la sécurité de vos informations est notre priorité. Nous ne stockons pas vos informations de paiement. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage de bout en bout pour garantir une sécurité maximale.
À propos de l’expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès que votre commande est prête, elle est expédiée dans les plus brefs délais.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie entre 7 et 14 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que DHL, DPD, UPS, ainsi que les services postaux locaux, pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez alors suivre l’évolution de votre commande via notre site ou celui du transporteur.
Puis-je annuler ma commande après expédition ?
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut pas être annulée. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser l’achat.
Retours et service après-vente
Que faire si je reçois un produit endommagé ou si j’ai un problème de qualité ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Offrez-vous des garanties ?
Oui, de nombreux produits bénéficient d’une garantie du fabricant. Pour plus d’informations, consultez les détails du produit.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Nous avons une politique de retour et d’échange facile. Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.
Service client
Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à E-mail：info@24hvape.shop ou via WhatsApp：+852 5934 6722. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 21h (heure de Chine).
Pour toute question, notre équipe est à votre écoute !