Bei 24hvape.shopDie Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Priorität. Wir verstehen, dass einige Produkte möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Deshalb haben wir eine klare und faire Rückgabe- und Erstattungspolitik eingeführt.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß den folgenden Bedingungen:
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Das Produkt muss nicht verwendet, nicht offen und in seinem Originalverpackung.
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Jeder zurückgesandte Artikel muss in einem NeuzustandSie ist ohne Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Manipulation.
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Rücksendungen müssen mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung oder Zahlungsbestätigung).
⚠️ Aus hygienischen und Sicherheitsgründen, Geöffnete, benutzte oder beschädigte Einweg-E-Zigaretten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden..
2. Verfahren der Rückgabe
Um einen Rückgabeantrag zu initiieren :
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice via E-Mail an info@24hvape.shop oder per WhatsApp an +852 5934 6722 innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
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Geben Sie Ihre Bestellnummeram betroffene Ware und die Grund für die Rückkehr.
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Wir stellen Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse.
📨 Es werden keine Waren ohne vorherigen Rücksendeantrag und Zustimmung unseres Kundenservice angenommen.
3. Kosten für die Rücksendung
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.Der Kunde hat das Recht, die Ware zu kaufen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. ein falsches, defektes oder beschädigtes Produkt bei Erhalt).
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Wir empfehlen Ihnen, einen Lieferdienst mit Verfolgung und Nachweis der Lieferung. Wir haften nicht für Pakete, die bei der Rücksendung verloren gehen.
4. Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und inspiziert haben :
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Wenn die Rückkehr genehmigtein vollständige Rückerstattung (ohne die anfänglichen Lieferkosten) wird mit der ursprünglichen Zahlungsmethode durchgeführt.
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Die Rückzahlung wird in der Regel unter 7 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung.
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Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
5. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten :
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Kontaktieren Sie uns in den 48 Stunden nach dem Empfang mit klare Produktfotos und Verpackung.
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Wir werden den Fall analysieren und je nach Situation eine Ersatz, ein Guthabenoder ein Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
6. Austausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie :
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Schicken Sie das ursprüngliche Produkt zurück (gemäß dem oben beschriebenen Verfahren),
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Eine neue Bestellung separat für das gewünschte Ersatzprodukt.
7. Nicht ausgelieferte oder an den Empfänger zurückgesandte Bestellungen
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Im Falle einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, werden Nachsendekosten gelten können.
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Nicht abgeholte Bestellungen werden nicht rückzahlbarDie Schülerinnen und Schüler dürfen nicht in die Schule gehen, es sei denn, es liegt eine Ausnahmevereinbarung vor.
8. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Problemen mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice :
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E-Mail：info@24hvape.shop
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WhatsApp：+852 5934 6722
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telegram：ID: @Vapes808
Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr (MEZ) erreichbar.